【商学+文旅】游客首日惊艳、后日寡淡？浙大周玲强教授：下一个五年浙江文旅这样“玩 ”

“十四五”正好是全面实现现代化的关键时期，浙江省文旅产业如何普惠民生、创新争先？浙江省旅游业发展“十四五”规划研究编制组执行组长周玲强教授5月7日晚线上为浙江大学MBAer分享了他对浙江省旅游业未来发展的趋势与思路，首度亮出仍在完善中的“周氏九剑”，为MBAer在未来参与文旅产业发展辨明方向。

乘全域旅游高质量发展之势 打造浙江文旅新标杆

浙江省文旅产业发展基础扎实，在过去五年间取得显著成就，初步实现文化和旅游两大万亿产业的协同融合，成为当前全国文化高地、中国最佳旅游目的地、全国文化和旅游融合发展样板地。下一个五年，浙江文旅要努力为浙江省成为新时代全面展示中国特色社会主义制度优越性的“重要窗口”贡献文旅力量和担当，最大程度满足人民美好生活的向往与需求。

“让绿色成为浙江最动人的色彩，让城市更聪明，让经济更智慧，对于浙江文旅产业来说，这其实就是坚持发展旅游不能牺牲生态环境，同时依靠浙江‘数字革命’赋能优势，促进文化和旅游产业的多部门、多业态融合发展。”周玲强以杭州西湖2003年以来旅游开发路径为例解释，凭借早年练就的全域旅游高质量发展优势，浙江省走在全国文旅融合的前列，开景点旅游到全域旅游转变的先河。

如何保持高质量发展势头，从文旅角度将“重要窗口”建设工作落到实处？周玲强教授认为实现旅游现代化颇为关键，包括文旅休闲多业态融合发展，城乡统筹高质量发展，数字经济赋能智慧文旅，旅游服务与管理现代化等四个核心要素。不难看出，三大产业融合，城市与乡村交互，数字动能提升服务管理水平的趋势明显。多业态推动现代化发展时，“原生态是旅游的资本，发展旅游不能以牺牲环境为代价”仍是遵循的原则和思想。

具体而言，文旅现代化观念上包括了旅游者消费观念与消费行为现代化理念，可持续发展的思路和绿色环保的旅游理念。落地时，文旅项目运营管理也要实现现代化，例如旅游产品从形象到形态具有独特性，体验方式具备创新性和互动性，旅游设施现代化、智能化和人性化。此外，旅游产品内涵，文旅支撑体系和服务产业链，旅游人才管理，以及文旅传播推广等方面均需要实现现代化。凡此种种，目的就是基于文旅共同体的视角，把现代技术和人文管理高度协同，为普罗大众创造一体化的全过程优质服务，进而打造浙江文旅新标杆。

十四五：帮助人们“逃离”大都市 开启心灵之旅

当前，全球经济多边发展叠加新冠肺炎疫情影响，浙江文旅产业发展受到一定的冲击，同时也处于百年未遇之大变局之中。“自驾游、乡村游新型产品层出不穷，旅游者亲子化与老龄化双双发力，预计未来五年国内游将继续蓬勃发展，浙江大学MBAer大有可为。”周玲强强调，基于生态安全、游客行为可持续的原则，依据“以文促旅”和“以旅彰文”的路径，提升文旅项目品质、合理调整人群假期、保障旅游者安全等工作迫在眉睫。

与此同时，“十四五”是全面建设社会主义现代化新征程的第一个五年规划。全球新一轮的科技革命和产业变革，数字经济引领和主导的新经济模式，国际影响力持续扩大和全球产业链布局的加快，以及浙江省经济转向高质量发展和动能转换等都为浙江文旅产业发展创造了新机遇。例如，浙江文旅可以借势数字经济优势，利用第三产业的数字动能，更好地帮助人们“逃离”大都市，开启心灵之旅。

最后，2021年是高水平全面建成小康社会的关键年。在这脱贫攻坚的关键时期，谋划“十四五”要坚定不移沿着“八八战略”指引方向，为浙江建设“重要窗口”贡献文旅力量。其中，浙江省将持续推进生态省建设，以及“长三角生态绿色一体化”“大花园核心区建设”“第六大国际都市带”“江浙沪皖核心区联动”“公共文化服务标准化”和“百镇样板、千镇美丽”等工程或政策的落地，如万村景区化等，通过环境整治、品质提升打造居旅相宜的景区。

下一个五年浙江文旅这样玩：九大布局和重点任务

周玲强介绍，基于浙江旅游业发展的基础和在全国的地位，围绕新要求、高质量、竞争力、现代化，结合长三角一体化等重大国家发展战略，浙江文旅未来五年将进一步优化布局、完善功能、提升能级，推进治理体系和治理能力现代化，继续强化“三地”建设。同时，还要与国际文旅产业接轨，达到综合效益达到国际先进水平，全面形成较强竞争力的现代文旅产业体系，成为旅游现代化创新示范省和具有世界影响力的旅游目的地。

“五一”假期，浙江省全域旅游人次为7965.1万，受疫情影响较去年下降13.8%，这充分体现浙江文旅的魅力，特别是生态旅游发展走在全国前列。“其中乡村度假游是生态游的高级阶段，下一步还要实现乡村旅游的升级，把乡村游从观光休闲升级为乡村社区度假模式。”周玲强以莫干山景区为例说，解决游客“首日惊艳、后日寡淡”的难题，需要充分增进主客情感交流，形成文旅业的长期交易关系，同时降低旅游风险。此外，文旅融合为各地乡村项目提供便利，协同地为游客提供全方位的信息服务、文化体验公共服务、农产品销售服务，既解决农民温饱生计，又丰富旅游文化内涵，更重要的是可持续地保护原生态。

最后压轴分享就是周玲强教授正在完善的“周氏九剑”，即浙江省旅游业发展“十四五”规划的九大发展布局和重点任务，分别是以提升能级为重点优化发展布局，以文旅融合为路径丰富旅游内涵，以全域旅游为目标完善产品体系，以促进消费为指向推动旅游产业升级，以文旅IP为引领做强现代旅游品牌，以数字科技为驱动大力发展智慧旅游，以主客共享为理念提升旅游公共服务，以扩大合作为导向提升旅游竞争力和以“最多跑一次”为牵引推进旅游业现代化治理。这些涵盖了文旅产业发展的战略规划、政策法规、公共服务、资源开发、市场品牌、文旅治理和人才培育等方面，为MBAer未来参与或体验文旅产业提供方向指引和赋能支撑。

（撰文/2018级MBA在读 陈锦源）