“一把手”的思维模式为啥与众不同？浙大MBA“明星”教授为您揭秘！

作为一名称职的一把手，他们的思维方式与一般的管理者相比有何不同？在一个组织中，一把手的地位和作用与众不同，他们面对各种复杂的环境，为组织指明前进的方向；他们协调各方面的矛盾，带领下属齐心协力，奋发向上；他们总是不满足于已有的成果，致力于通过创新建立组织的持续竞争优势。那么, 这些一把手们为什么能够与众不同？除了拥有权力外，他们在思维方式上与一般的管理者相比有何不同？

7月6日，浙江大学管理学院教授邢以群在浙江大学MBA“洞见.幸福”名师公开课上为在场的同学、考生们揭秘了一把手的思维方式，并共享一把手修炼之道。

2019年7月6日，浙江大学紫金港校区蒙民伟楼的会场“站”无虚席，近400名青年精英汇聚“浙”里，共同聆听浙江大学管理学院“明星”教师——邢以群教授关于“一把手思维”的精彩绝伦的公开课。本次公开课是浙江大学MBA 25周年“洞见.幸福”名师公开课系列的第六讲，六期公开课的主题涉及积极心理、创新战略、医疗健康、数字经济、管理文化等，意在透过名师/名家对不同领域的深刻洞见，助力大家的智慧开启之旅程，最终遇到自己的幸福。

何为优秀的“一把手”？

在公开课伊始，邢以群教授为大家解释了关于“一把手”的定义。邢以群指出，“一把手”具有“地位高、工作中自由度高、工作职责抽象（定位、协调、拍板）、责任大”的四个特点。如何评价“一把手”是否称职？邢以群教授给出了如下标准。邢以群认为一个优秀的“一把手”在工作表现上需要符合：1. 面对各种复杂环境，能为组织指明正确方向；2. 能够协调各方力量，使之团结内外，齐心协力；3. 不满足已有业绩，致力于通过创新建立组织的持续竞争优势；最终达到“可以使组织绩效显著，并获得持续发展，赢得各方赞誉”的工作结果。

 浙江大学管理学院教授 邢以群

邢以群认为，好的“一把手”都有共同的思维模式。他引用稻盛和夫的人生成功公式来说明：人生成功=思维模式*热情*能力。邢老师表示，这个公式中最重要的即为思维模式，只要深入探究成功的“一把手”背后的思维模式是怎样的，并运用在自己现有的工作之中，即使目前还不是“一把手”，也会提高绩效，成为“员工CEO”。

“一把手”的思维模式

思维模式一：主动思考

在一个组织当中要做哪些事？邢老师将组织中一般员工与“一把手”对工作职责的不同的思考角度进行了对比。他认为，优秀的“一把手”的思维是会更多的考虑“我应该做什么”，而不是被动地等待别人告诉你“我要做什么”。邢以群认为，“好的‘一把手’是靠梦想指导了现在，而不是在现在的环境驱使下走向未来，工作的动力更多来自对自身追求的思考。”邢以群告诫大家：“主动是进步的开始，是与众不同的开始。”

思维模式二：责任意识

这些事我应该做到何种程度？邢老师抛出了第二个问题。邢老师认为，在组织中一般员工通常只对工作负责，不对结果负责。他们一般只会强调过程中自己付出的努力，对结果的不尽人意通常有很多借口为自己开脱。邢以群认为一个好的“一把手”不仅要对工作负责，更要对结果负责，不仅对自己的组织负责还要对利益相关者负责。这就是“一把手”思维中责任意识的体现。邢以群教授还以培训通知、工厂停电损失、安全和环保政策多变三个案例来说明责任意识强与不强的人不同的思维方式和工作结果。

思维模式三：全局意识

我们应该从什么样的角度出发考虑事情，才能做到正确地做正确的事？“你是否思考过你所在单位的整体规划？由哪些部分组成，各部分职责是什么？整个行业现状如何，未来的发展趋势是什么？”邢以群教授抛出了以上问题。一个称职的“一把手”通常都具有全局观。“全局观是指能够看到事物的全貌，拥有全局观是能‘正确地做正确的事’的基础”。邢以群认为，没有全局观念会导致本位主义。他还强调说：“个人的力量是有限的，依靠自身的力量来完成本职工作的员工和善于利用组织的力量和社会的资源来开展本职工作的员工，工作结果将会完全不同”。

思维模式四：系统观念

我们在工作中如何抓重点？邢以群表示，在有全局观的基础上还要有系统思维。这样不仅可以看到事物的全貌，还可以了解事物的构成要素之间的关系，这样才能做到纲举目张。随后，邢以群教授详细讲解了系统思考的基本要点：第一，每一个组织都是由若干个相互关联的部分所形成的一个整体，我们要承认每一部分都是有它独特的功能和价值，每一部分都很重要；第二，局部最优不等于整体最优，只有各部分相互协调才能达到整体最优；第三，组织是一个开放的系统，任何一个组织的绩效不仅跟内部各个要素有关，还跟外部环境有关，组织是社会大系统中的一部分；第四，不仅要注重要素的构成，更要注重各个要素之间相互的关系。随后，邢以群教授又详细解析了系统思考的具体表现，并用详实的案例告诉在座的听众们系统思维应该如何具体的落实到实际操作上。

“管理就是一个系统”邢以群老师说道。管理系统中的六个体系间关系是相互关联的，进而形成一个完善的平台。

接着，邢以群教授用六个字概括了如何进行管理的改进：补缺、完善、关联。他表示，只有把缺的补上，不够好的补好，并相互关联起来，才可以让管理持续改进和完善。

思维模式五：创新思维

怎样才能持续取得好成绩？邢以群认为，创新可以带来持续的进步。他解释说创新思维是指能够突破已有的格局，致力于创造新的更有价值的东西的思维方式。邢以群老师特别强调，创新的思维需要建立在系统思维的基础之上，任何不是建立在系统思维上面的创新都有可能只是折腾。随后，邢以群以例子来对比“因循守旧”思维和“创新思维”二者思维模式的差异。

既然创新思维如此重要，那么如何培养自己的创新思维呢？邢以群老师给出了以下五点训练方法。

邢以群老师表示，创新思维还能够带来大视野和高深格局，使人能够站在更高的角度思考问题，因此才会获得截然不同的工作结果。

在讲座的最后，邢以群强调本次公开课虽然聚焦于“一把手”的思维特点，但受众却并不仅仅局限在“一把手”群体。邢老师表示，如果运用”一把手”的思维来指导自己的工作，从最优秀的组织成员做起，你将会收获一份完全不同的工作成果。

在公开课的结束后，邢以群教授作为浙江大学医疗管理MBA项目的负责人，为在场的考生们详细介绍了医疗管理MBA项目的特色、亮点及招生要求。邢以群教授指出，浙江大学医疗管理MBA项目宗旨是聚智兴业，呵护健康。项目致力于打破健康产业经营人才缺乏、国民健康保障不足的现状，培养面向未来的健康产业的专业经营管理人才和创新创业者。邢以群教授在介绍中还特别强调了该项目课程的前瞻性、师资的专业性和奖学金的多样性。

   

 浙江大学文旅产业管理MBA项目主任 吕佳颖

随后，浙江大学文旅产业管理MBA项目主任吕佳颖老师为大家介绍了文旅产业管理MBA项目的详细情况。吕佳颖老师认为，现今旅游行业已经进入到了文旅融合强化发展的阶段，呈现出多行业、多产业融合发展的趋势。在这样的背景下，就涌现出非常多的投资机遇、个人职业发展机遇以及创新创业的机遇。吕佳颖老师强调，浙大管理学院旅游与酒店管理的学科基础根基深厚，因此滋生出的文旅产业管理MBA项目有很强的先天优势。

 

在旅游行业发展的黄金时期，同时也也面临着很多的机遇与挑战。在文旅融合、消费升级，大众有提升美好生活需求的背景下，中国的旅游发展有哪些新的趋势？行业同质化现象频出的状况下，怎么来盘活存量？如何进行转型升级？在竞争激烈的行业内，如何提升品牌、提升消费者的体验度？如何解决旅游行业员工流失问题，如何做人本管理？……吕佳颖老师表示，以上问题都会在项目得到更深入的探讨和最佳的解决方案。随后，吕佳颖老师详悉介绍了该项目的招生对象、报名情况、核心亮点和项目特色。吕佳颖老师强调，该项目的课程设置前瞻，在考虑到全球发展趋势的同时，也结合了中国实际的管理情况。项目的师资力量除了本系的教授以外，也邀请到了国内外知名的企业高管、教授来兼职教授。

 

双学位的选择，是该项目另外一大亮点。吕佳颖老师解释，在入学第二年学生可以选择美国中佛罗里达罗森酒店管理学院的课程。吕佳颖老师特别强调，中佛罗里达大学酒店管理在全球排名前三。该学校位于美国奥兰多，是全美、全球旅游业最发达的一个城市。所以学生在美国期间不仅可以修读课程，更有非常多的企业参访和行业实习机会供大家选择。

   

活动的最后，浙江大学MBA教育中心主任王小毅为在场的考生详细介绍浙江大学MBA项目的情况，并对2020浙江大学MBA招生政策进行了详细地解读。

浙江大学MBA教育中心主任 王小毅

在宣讲会的最后，老师们还耐心解答了考生提出的各种疑问。浙江大学MBA公开课暨招生宣讲会不仅为考生献上了一份精神的“饕餮盛宴”，还为大家解锁了最新的招生项目与政策。让考生近距离地感受浙江大学MBA项目与众不同的创新理念与朝气蓬勃的开创改革之举。