走进可口可乐，探寻人力资源管理新实践

——浙江大学MBA（人力资源管理方向）太古可口可乐参访记

（文/2018 MBA  唐玉好）  

        2019年10月19日，2018级浙江大学MBA（人力资源管理方向）师生一行60余人，在莫申江老师的带领下走进太古可口可乐下沙工厂参访，同时，邀请太古可口可乐人力资源总监郭辉分享可口可乐人力资源管理实践经验，并邀请现任中兴通讯股份有限公司HR—部副部长、政企能源产品经营部HR总监的郑利锋老师，为大家带来人力资源战略新实践的移动课堂授课。

太古可口可乐参访交流

        浙江太古可口可乐饮料公司于一九八七年成立。该公司在杭州营运一所设有七条生产线的厂房，并（通过附属公司温州太古可口可乐饮料有限公司）在温州营运另一所设有四条生产线的厂房。该公司及其附属公司共雇用二千四百多名员工，供应饮料给浙江省内逾五千万消费者饮用。太古中萃发展公司及太古饮料控股公司分别持有浙江太古可口可乐饮料公司六成及两成权益。

自动化仓储参观讲解

        可口可乐在浙江省的装瓶厂，担负着浙江省内可口可乐系列产品的生产、销售和配送，设有杭州下沙、温州滨海两个生产基地，年销售额突破30亿元。

        2011年，公司追加投资建成6000平方米能容纳2万垛位的一期立体自动货仓；年产量7500万标箱的非碳酸生产线也于2011年下半年在下沙落成投入运行。下沙生产基地逐步打造成为可口可乐世界级工厂基地的典范，曾连续2次获得可口可乐中国系统最佳装瓶厂大奖。

营造尊崇核心价值观的企业文化

        “第一瓶可口可乐是怎么诞生的？”“各个时期的可乐包装有哪些变化？”可口可乐博物馆，给参观者展示独特的百年可乐文化。

        在600平方米的博物馆内，有仿制1886年的杰克药局，带观众穿越128年，重回生产出第一杯可口可乐的现场；有来自不同国家的各式弧形瓶和藏品，一览异国风情；还有巨型北极熊、造型船放映厅、mini餐吧等，都将带给人们可口可乐畅爽欢乐的文化。

做经得起考验的“透明工厂”

        ”工厂不仅是生产场所，也能成为参观的“景点”。

        下沙生产基地在厂房设计时，就考虑了便于参观因素，设置专门的走廊动线，打造“透明工厂”。通过透明的参观走廊，可以清晰地看到产品生产的全过程。讲解人员介绍：“30年来，共接待参观人数几十万人次。”

太古人力资源总监郭辉现场授课

互动交流

        郭辉从可口可乐的选材、育才、用材、留才等4个方向，14个点，详细介绍可口可乐的人力资源管理实践经验。尤其在可口可乐绩效管理上做了详细的介绍，如何通过绩效考核激励员工，挖掘潜能，赋能销售方做了更详细的介绍。

       参访同学、老师也就可口可乐是否会存在人才板结，缺乏活力，是否管理太死，导致创新力不够等问题，跟郭总进行了深入交流。

学习心得：

1、好的企业的人力资源工作，可以为企业带来更多价值。选出人才、激励人才，留住人才，为企业创新、发展提供源源不断的动力。

2、人才的板结是企业巨大的人力资源浪费。人才一旦在一个岗位上停留太久，就会失去向上的动力和创新能力。梳理人才，找到人才的板结根本原因并解决，是每一个大的企业要面对的问题。

3、绩效制度是为了解决企业问题，根据不同岗位的工作性质，设置不同的固浮比，能起到降低人员流动率的作用。

4、良好的培训，不但能增加员工的能力，还能成为员工留下来的理由。饮料行业流动率太高，作为一家“培养人才是主业，生产饮料是副业”的饮料行业标杆企业，可口可乐也要面对人才流失的问题，除了激励、帮助员工做完整职业规划，一套良好的员工培训系统也是企业留住人才的关键。

郑利锋老师人力资源战略新实践移动课堂

人力资源战略新实践，创业时代，5G时代，组织与人力资源管理创新

        郑利锋，现任中兴通讯股份有限公司HR—部副部长, 政企能源产品经营部HR总监； 中兴通讯HR体系5级资深专家（最高级）•历任中兴通讯欧洲区HR总监、中兴通讯印度公司人力资源副总监、中兴英国子公司 HR总监等职务，曾任浙大网新集团HR总监，浙江省铁路投资集团下属房地产集团综合办公室副主任等岗位。

        作为有多年国企背景，分别在电子、互联网、房地产行业有多年工作背景的企业管理人员，郑老师结合自己多年的工作经历，分析了当前组织管理工作面对的新挑战，以及如何及时应对。

学习心得：

1、时代瞬息万变，每年热点不同，人力资源工作者也要时刻面对变化。贸易战、经济增速放缓等大问题，都会要求人力资源工作者落实到人力资源的日常工作中去，人力资源工作要积极调整策略面对挑战。

2、学习、成长，是管理者终身要面对的问题，多读书，多写文章，是一个人力资源工作者的快速成长秘诀。

3、跨国，跨文化管理也要时刻面对人性的问题。

         这是一次收获颇丰、印象深刻的参访学习活动。

        可口可乐的严谨的管理方式、深刻的管理理念给予参访同学极大的启发。人力资源管理方向MBA走进可口可乐这样的世界500强企业，让大家离开课堂，直接与实践者进行面对面的交流，学习宝贵的经验，思考实践中的问题，印象深刻。