能让管理者做出正确决策的“制胜法宝”原来是它｜公开课

管理就是决策，管理者是不确定条件下的决策者。但是，面对“超竞争”环境的极度不确定性，管理者赖以做出决策选择的立足点在哪里？管理者敢于担当决策风险的勇气又源自何方？9月28日,浙江大学管理学院张钢教授在浙江大学MBA”洞见 . 幸福名师公开课”上为MBA同学、考生揭示了在今天这个全球互联网时代，管理者该如何确定自己和组织的文化定位，并建立起文化认同和文化自信；什么才是不确定条件下决策的真正立足点和力量源泉。

 

2019年9月28日，在浙江大学紫金港校区蒙民伟楼300余名听众汇聚“浙”里，共同聆听浙江大学管理学院“明星”教师——张钢教授关于“管理者的文化自信”的一场金句频出的精彩公开课。本次公开课是浙江大学MBA 25周年“洞见.幸福”名师公开课系列的第七讲，名师公开课的主题涉及积极心理、创新战略、医疗健康、数字经济、管理文化等，意在透过名师对不同领域的深刻洞见，助力大家的智慧开启之旅程，最终遇到自己的幸福。

 

“如果来浙大管理学院读MBA，一定是双轮驱动：一轮学好管理的学科经典；今天管理已经成为科学，用它不断地武装自己的知识和能力，从而有能力自信。另一轮一定要深深浸润在自己民族文化长河之中，学习文化经典，用文化经典来为自己的自信奠基。慢慢地才有文化自信，进而驱动能力自信，从而正向地影响他人。”——浙江大学管理学院教授张钢

 

孔子的管理之“道”

讲座当天正是孔子诞辰日，张钢教授表示，能在这样具有特殊意义的日子谈论管理者的文化自信意义非凡。孔子不仅仅是一名众所周知的教育家，更是一名“企业管理者”、“政府管理者”和“管理教育者”。

孔子作为管理者以及实施管理教育有哪些特点？张钢老师将其概括为以下四点：

第一，  永远有一个自己的思维、思想、行为的立足点

张钢教授将该立足点总结为“道”。“道”是孔子的核心价值观，是孔子做人做事的第一原则。孔子培养管理人才也是秉承“志同道合”这一理念。孔子是在“道”这个原则底线不被突破的情况下进行兼容并包。“各位做管理，有没有明确‘道’是什么？在道的基础上面对全球，展示国际视野？真正的国际视野绝对不是眼睛向外，看到什么好就拿来。如果没有明确自己一以贯之的道，拿来之后最终会迷失自我”张钢老师强调说。

第二，  在坚守“道”的基础上，好学不怠

孔子是终身学习的典范，孔子用“发愤忘食，乐以忘忧，不知老之将至”来描述自己的好学精神。张钢教授借此强调“好学”在现今时代的意义所在，他认为今天这个时代好学意味着不断地改变，教育学有一个理念是“学习是为了改变”。“当我们要主动改变的时候，主动的改变，敢为人先的改变不就是创新吗？所以，学习是创新的前提” 张钢教授如是说。

第三，  知其不可而为之

张钢教授表示，“知其不可而为之”在今天是创业精神的最好代名词。“创业就是知其不可而为之，创造机会，进而用机会创造价值。”张钢教授强调，创业的本质是机会的创造和价值的实现。当大家看不到机会的时候，创业者创造了机会，知其不可而为之，不受资源和环境条件的约束，努力地创造资源、条件和机会，这就是所谓的创业精神。“其实孔子的一生就是在不断地创造着新天地，新机会，新的发展空间”张钢教授解释说。

 

第四，  追求更广大的共同利益

曾子在《大学》中讲的“格物、致知、诚意、正心、修身”，进而向外“齐家、治国、平天下”，是孔子作为管理者不为自己，而是在为组织和更多人谋求更广大利益的最好概括。张钢老师将此概括为当今社会所强调的“社会责任”意识。

 

张钢老师将以上四点孔子的管理之道总结为：“一，立足于道的国际视野；二、以好学为前提的创新能力；三、知其不可而为之的创新精神；四、以天下为己任的社会责任感。”张钢老师指出，“国际视野、创造能力、创业精神、社会责任”正是浙江大学管理学院培养人才的四个定位。这16字方针秉承了中华文化传统中儒家对管理者培养的核心宗旨，真正地体现中国管理的风范和价值。张钢教授强调说：“真正的自信一定是把自己融入到特定的文化传统中，让你的管理行为和管理做法不是孤独的一个人奋斗，而是有丰富的精神资源和文化资源在支撑着你勇往直前”。

 

管理者为什么要有文化自信？

为什么管理者非要有这样的文化自信融入特定的文化传统？管理者为什么要有文化自信？张钢教授引用1978年诺贝尔经济获得者奖西蒙的名言：管理就是决策。而决策又离不开两个前提：“事实前提”和“价值前提”。“价值前提”对“事实前提”有引领作用。随后，张钢教授又为大家详悉了什么是管理决策：管理决策是例外的决策，带有很强的不确定性，往往需要依靠价值前提做出的决策。张钢教授进一步解释道，管理决策是例外的决策，而不同于例行的决策（即有明确的程序，有明确的规则可遵循的决策），例行决策员工和专业人员即可操作。一旦发生突发变化，无章可循的决策则需要交给管理者去做。这时就凸显出“价值前提”的重要性。管理者在高不确定条件下的决策只能依靠“价值前提”做出选择和判断。如果没有自己内在坚守的价值前提，决策制定的依据相当于无所依托。管理者随着职位的升高，价值前提的重要性就会越来越强。

管理决策是决策制定和决策执行分离的决策，而不同于日常中决策制定和决策执行一体化的决策。张钢教授解释道：管理决策的制定和决策的执行分离，管理者负责制定决策，由其他人负责执行决策，职位越高的管理者越是如此。而管理中的决策制定和执行是依靠“价值前提”连接起来。在管理决策中，制定政策和执行政策分离的情况下，管理者必须立足于价值前提，勇敢地做出选择，并勇于承担责任。更重要的是，当管理者做了决策不是执行决策时，如何让团队理解这次决策并创造性地执行？“将管理者坚信的价值观在组织里传播开来，被大家认同和认可，进而愿意一以贯之地执行就显得尤为重要”。张钢教授还借此强调了“文化建设”的重要性：“文化建设绝对不是一句空话，所以人们说，文化是战略之源，因为战略本质上是决策。面向未来高不确定性、没有充分的事实前提的决策需要靠价值观，而战略的执行更要依赖于价值观。所以大家只有理解了共同文化基础，才能创造性地执行价值观”。

 

 在提到今天管理者为什么一定要有文化自信的原因时，张钢教授问道“当中国企业前方已经没有可以借鉴和超越的对象，在进入无人区，前提、信息不对称的情况下，管理者如何找到自己的立足点，找到自己做出判断选择的准则，最后找到自己的自信？没有价值前提和文化自信的管理者，他的做出的决策会使他的企业有竞争优势吗？”张钢教授借此强调了管理者文化自信的重要性，并解释说：“文化一定是价值观加上行为规范，最后加上自觉的行为方式形成自己的独特风范，这是独特的价值观，否则就是墙上挂的口号，以及手册上的漂亮语句，这是死的价值观，真正的价值观一定是融入到行为中，这是真正的文化”。

 

如何才能具备文化自信？

 “文化自信是通过文化经典磨练心智得来的” 学习学科经典是要站在所在学科的伟大的思想家的肩上，专业地分解决策的事实前提。通过学习文化经典，会使人站在所在学科的文化传统的伟大思想家的肩上，拥有更高的视野，更强的穿透力，运用价值前提引领事实前提。最后，张钢教授强调，卓越的管理者必定是有文化自信的管理者。

 

在公开课结束后，浙江大学MBA教育中心副主任裘婷老师、浙江大学EMBA中心汤文彬老师先后为大家详细解读了2020浙江大学MBA项目和EMBA项目的特色和招生政策。

裘婷老师表示为了呼应时代需求，浙江大学对自身的工商管理教育体系进行变革，推出了以“服务国家战略，面向场景嵌入，打造生态系统”为战略导向的数字经济时代“商学+X”人才培养模式。为满足新兴产业领域对青年才俊的需求，在面向场景嵌入的人才培养体系创新实践中，浙江大学MBA推出多个商学和特定行业领域相结合的特色项目：“商学+人文、科技”的新动力班（全日制MBA）；“商学+医疗”的医疗管理MBA项目；“商学+文旅产业”的文旅产业管理MBA项目；以及“商学+制造与供应链”的全球制造与供应链管理硕士项目（GMBA）。这些与行业紧密结合的MBA项目，帮助同学们在补充管理理论知识的同时更好地掌握行业最新动向，充实最新行业知识。浙江大学MBA还开设了非常具有行业特色的选修课方向模块。截止目前，浙大MBA选修课方向涵盖了创业管理、商务大数据应用、资本市场、人力资源管理、医疗管理、文旅产业管理6个专业方向。MBA同学可根据自己的行业领域、职业发展方向进行选择。该举措相对于MBA的通识性教育，对学生的培养更具有行业针对性。

 

在宣讲会的最后，老师们还耐心解答了考生提出的各种疑问。本场公开课暨招生宣讲会不仅让各位考生提前感受了“浙”里课堂的魅力，还让考生们对2020浙大MBA项目和招生政策有了更为清晰的认识。我们期待更多的考生可以在明年九月与我们相会“浙”里，共同开启人生新的篇章。