浙江大学MBA之“跨界研商”| 邓水光：跨界服务与服务创新

2019年5月18日，浙江大学MBA教育中心全新打造的“商学+X”系列品牌活动——跨界研商，正式在紫金港校区图书馆三楼文化空间开讲。该系列活动是管理学院“商学+X”新型人才培养理念的体现与落地，是变革传统工商管理教育模式，以“服务国家战略，面向场景嵌入，打造生态系统”为战略导向的MBA人才培养新模式。每期活动将邀请跨商科背景的理工农医人文艺术类知名学者和企业家分享他们对前沿领域的独到见解与行业发展经验。

        本次“研商”邀请到了浙江大学计算机科学与技术学院的邓水光教授。邓教授是博士生导师，麻省理工学院、斯坦福大学访问学者，国家万人计划青年拔尖人才，获IEEE TCSVC Rising Star、中国青年五四奖章、微软学者、百人会英才、求是青年学者等荣誉称号，入选浙江省151人才工程培养计划，是浙江省杰出青年基金获得者。

        浙江大学MBA教育中心主任王小毅担任主持。王老师开场先介绍了本次分享嘉宾邓教授。接着，向各位同学介绍浙江大学管理学院“商学+”的最新办学方向，并着重强调了MBA中心今后围绕“商学+”的一系列教学模式的迭代和创新。王老师表示，目前围绕 “商学+”，浙大MBA已建立了“商学+人文科技综合”的新动力班，“商学+医疗”的医疗管理MBA，“商学+文旅”的文旅产业管理MBA，“商学+科技创业”的创业管理MBA以及“商学+制造”的GMSCM（全球制造与供应链管理硕士项目）国际MBA。

        本次讲座的主题的是“跨界服务与服务创新”。邓水光老师作为“跨界服务”（Crossover Service）的先驱研究者，也是提出这个概念的学者之一。邓教授首先阐述了提出“跨界服务”这一概念是因为跨界在二十一世纪已经成为了一种时尚，新一轮的信息技术革命更是推动了第一、二、三产业的融合发展以及各企业、各行业的相互融合渗透，跨界融合催生出跨界服务。接下来，邓教授从“跨界服务”这一概念展开，详细介绍了现代服务业的内涵，以及十三五现代服务业的规划。邓教授指出，现代服务业是依托信息技术和现代管理理念发展起来的，具有“三高、三新、三少”的特点。同时，新一届政府也在十三五规划中提出五大方向二十五项任务以及十亿经费来支持现代服务业相关领域的构建。然后，邓教授又与同学们分享了目前浙江大学在“跨界服务”领域方面的一些研究和实践。邓教授展示了一张，纵轴为工具平台，技术方法，理论模型，横轴为设计阶段、实现阶段、运营阶段的坐标图，生动形象地全方位介绍了他们团队研究内容。最后，邓教授还结合实际案例，比如阿里，IBM，京东等中外企业在该领域上的一些成功探索以及未来发展的趋势分析。

    本次活动吸引了近百名在校生和校友参加，场地座无虚席，还有许多同学只能站着旁听。邓老师分享结束后，还与同学们进行了深度交流，同学们纷纷表示邓老师分享内容令人耳目一新，极具行业前沿性和国家战略性，对自己的学习和工作非常具有启发性和实战指导性。期待下一次的“跨界”能带来更多不一样的信息和体验。