如何让管理创造价值？且听绿城分享 ——浙大MBA绿城管理集团参访

面对房地产行业的大变革时代，绿城管理集团选择了轻资产运营，并在短短的数年内取得了骄人的成绩，成为代建行业的“独角兽”。那么，绿城管理集团轻资产运营的底层逻辑是什么？所谓的“代建4.0”和“绿星标准”又是怎样一种管理体系？绿城管理又是如何通过输出管理来创造价值的？带着这些疑问，50余名浙大MBA同学在裘婷老师和梁贝特老师的带领下，于2019年3月14日上午走进绿城管理集团进行了参访交流。

 

工作人员讲解项目概况和参访流程

乘坐大巴到达绿城西溪商务国际中心后，绿城工作人员第一时间迎上来，为大家分发无线耳机，以便50人的参访团队每个人都能够听得清楚指引和介绍。工作人员向大家介绍了项目的整体概况，以及绿城在项目设计和服务中的一些“以人为中心”的细节：比如风雨连廊设计，比如机器人巡更，比如绿城物业针对小区内60岁以上老人的“一小时读报服务”和针对小区儿童游泳教学的“海豚计划”等等。大家表示以前只知道绿城好，却不知道好在哪里，这些介绍让大家对绿城又有了新的认识。

随后，为保障参访效果，绿城将参访团分为两组，由工作人员分别带领对绿城集团办公区、绿城服务集团展示区以及绿城大学进行了参观。在参访过程中，有三个地方尤其让人印象深刻：

一是办公区有一层专门的茶水间，开场开阔的空间和休息讨论区，供绿城管理的员工在工作间隙进行交流和碰撞，这让我想到了瑞典人最喜爱的“FIKA”时间（FIKA 源于瑞典语中的Coffee Break，在瑞典，拉上三五好友一起FIKA不仅是每天工作生活的一部分，也是一项重要的社交活动，很多重要的决定和创新都来自FIKA时刻）。

参观绿城服务的云图系统

二是绿城服务集团的 “绿城服务云图系统”之先进，通过这个系统，绿城服务实现了物业管理数字化，将园区类型、业务属性、项目来源、累计服务统计、共享采购数据、员工数据、业主数据统计、全国基础数据、设施设备数据、订单数据、快递数据、健康服务等项目的数据进行汇总，集中进行直观的展示。该系统运用现代化互联网的科技手段，集企业经营、服务、运行等信息为一体，打破了企业信息孤岛，提升管理效率的同时，也为自身绩效提升、辅助决策提供了帮助。

参观绿城大学

三是绿城管理的培训体系之复杂，对员工成长之重视：绿城大学针对绿城管理的新员工、进阶员工、管理层和高管分别制定了“柠檬计划”、“青干班”、“彩虹计划”、“商学院计划”等等不同维度的培训，这些培训一部分是具有实操经验的绿城管理者带来，而另一部分则邀请国内部分商学院合办；除了针对自己员工之外，绿城大学还开发了针对其供应商等相关合作单位的培训课程，在帮助其成长的同时，也能够有效保障绿城项目的品质和效率；此外，绿城大学也向愿意学习绿城管理经验的开发商开放——绿城有着做房地产行业老师的担当，这也真正诠释了“绿城是一所学校”。

李军总进行主题分享

参观结束后，在绿城大学的西湖会议室，绿城管理集团的董事长兼总经理李军先生以《绿城管理集团轻资产发展的底层逻辑》为题，向浙大师生进行了分享，公司总经理助理祝军华一同出席。

分享伊始，李军总先是从经济与货币的角度向大家介绍了一国经济发展的逻辑关系——例如美元从与黄金挂钩，到与石油挂钩，再到目前力争与科技挂钩；比如人民币从与土地挂钩到力争与科技挂钩等等，通过这些分析和解读，为大家梳理了近年世界大事件发生的深层次原因，告诫大家，不管是一国经济发展趋势还是某个行业的发展趋势，都有其内在的逻辑存在，找到并认清楚这种逻辑，我们才能更好地进行决策判断。

随后，通过一段简单的历史梳理，李军总介绍了“书籍进化史”、“发动机进化史”、“计算机进化史”，并道出了绿城管理的核心认知——在人类文明进程中，“由重到轻”是必然发展规律之一。而在企业界，重品牌、设计、管控，但轻采购、生产、仓储、分销的苹果公司，正是轻资产运营的典型代表。

在细细讲解这些轻资产公司战略逻辑的同时，李军总也向大家介绍了绿城管理对标的两家轻资产公司，一家是来自新加坡的房地产商凯德置地（也就是我们熟悉的来福士广场的运营商），其特点是利用金融工具“轻盈快跑”；另一家则是全球领先的管理咨询公司麦肯锡，其特点是利用专业详尽的行业分析及整体解决方案赢得市场丰厚利润。对标他们的同时，李军总也希望绿城管理利用自身在房地产行业的先进管理经验和体系，为行业输出解决方案，以此来创造价值。

“代建4.0”体系和“绿星标准”

而这种先进管理经验和体系，正是绿城管理所倡导的以“精益运营”为要点的“代建4.0”和“绿星标准”体系。在李军看来，随着房地产游戏规则的改变，企业发展的关键词将不再是“规模、拿地、杠杆、高周转”，而是“战略、布局、产融、整合、品质”，精益运营的轻资产模式将迎来春天。这也正是绿城管理在短短几年间快速发展的重要原因。李军表示，在取得规模优势和领先地位的同时，绿城管理从未停止探索，未来将以“轻资产、重资本、强运营”作为战略导向，着力构建“共创价值、共享利益”的信任平台。

浙大同学与李军总互动交流

随后，同学们就关心的问题与李军总和祝军华总进行了互动交流。同学们表示从此次绿城管理集团的参访中有所收获，对管理创造价值的方式又有了新的了解。而对于从重到轻资产领域的利弊浸入式思考，对于如何将课堂上所学的一系列管理知识应用于工作岗位、项目开发和创新创业并创造价值，需要同学们在日后进一步探索与实践。

撰稿/饶琳燕