【25周年庆之名师/名家公开课系列·第三讲】互联网＋的大航海时代公开课圆满结束

如果说人类历史的发展进程可以用一个坐标系图像来表示的话，那么最形象、最贴切的莫过于指数增长曲线图了。诚如马克思在1848年的《共产党宣言》中所说：“资产阶级在它的不到一百年的阶级统治中所创造的生产力,比过去一切世代创造的全部生产力还要多,还要大。”在过去的数百年间，人类见证了机器的发明、新能源的应用带来的生产力急遽爆发，见证了大自然的一座座坚强壁垒，被人类蓬勃发展的生产力一一征服。而这个重大历史进程的起点，正是“地理大发现”，也就是“大航海时代”。然而，以数据互联为驱动的大航海时代，才刚刚开始。

了解未来，最好的方式就是先从历史开始，虽然这并不意味着历史会简单的重复。大航海时代的出现，拓展了人们对于这个世界的认知方式和范围，同时改变了这个世界已有的规则及其作用方式。同样的，互联网时代的到来，已经并且将更多的改变我们的世界。

在2019年3月16日这个阳光明媚的星期六午后，浙江大学MBA迎来了成立25周年庆之名师名家公开课系列第三讲——《互联网+的大航海时代》，由浙江大学管理学院教授兼郭斌担任主讲人。郭斌教授通过生动精彩的论述与讲述，为参加公开课的师生与社会各界人士打开了一幅数字互联技术驱动下的大航海时代“全景图”。

 

 “在传统的课堂之外，我们需要更多的智者来跟我们分享交流，在共同的互动研讨中启迪大家的智慧。值此浙江大学MBA成立25周年之际，我们启动“洞见.幸福 Happiness In Perspectives ”主题名师/名家系列公开课，主题涉及积极心理、创新战略、医疗健康、数字经济、管理文化等，意在透过名师/名家对不同领域的深刻洞见，助力大家的智慧开启之旅程，最终遇到自己的幸福。”在讲座开始之前，浙江大学MBA教育中心主任窦军生教授与大家分享了浙江大学MBA举办“25周年庆之洞见 . 幸福”名师系列公开课的初衷。窦老师还表示，本次讲座嘉宾郭斌教授在企业创新管理方面有非常独到的建树，他本人每天通过郭教授的微信公众号“随机行走的文字”不断了解了关于创新管理方面郭教授个人独到的见解，并且深受启发。公开课这种形式可以将郭教授的见解传递给更多的老师和同学，这是件非常有意义的事情。

浙江大学MBA教育中心主任 窦军生教授

讲座伊始，郭斌教授引用了几组数据：1998年全球上市公司市值top10只有3家互联网企业；而2018年FAAAM(Facebook, 苹果，亚马逊，谷歌，微软)市值之和等于标普500指数尾部282家公司之和；现如今全球前20强互联网企业中，美国11家中国9家。当前时代，互联网+用超级应用的方式深入到了人们的工作和生活的各个方面。互联网+所呈现的技术形态具有多样性，例如大数据，云计算，人工智能，物联网等等，而中国在其中占据举足轻重的地位。

 浙江大学管理学院教授 郭斌

“在在市场机制下最重要的是交易，而交易的本质是决策。”郭斌教授表示。一个好的决策，本质上依赖于两个方面，第一个，是否有足够的信息；另一个是决策者的计算能力。如今我们所有的在线活动，都会产生数据。据统计，现在《纽约时报》一周的信息量相当于18世纪一个人一生所接收到的资讯。在信息的大航海时代，信息呈现着海量化、碎片化的趋势，相伴而生的，就是信息的注意力分散机制与技术辅助下的认知减负机制，前者让人们丧失对细节更清晰和更完整的记忆，而后者意味着在大脑以外，人们还可将记忆交由外部设备来承载。

对于个体而言，从信息不充分到达了信息过载的程度，所以我们必须从海量的垃圾信息筛选出有价值信息。那么我们是否拥有足够的能力筛选出正确的信息呢？其实很多人做不到。

 

人们需要信息，因为决策、选择就是交易的本质，信息是做出决策的基础，而在信息和数据爆炸的时代，计算能力、意义转换的有效性就是从信息获取到作出合理决策的必要条件。

 

那么我们如何决策呢？

有两个方法，专家决策和众数决策。在互联网时代，我们以为是我们自己做出了决策，但实际上不是，我们比以往所有的时代更加依赖社交网络进行决策。社交网络的蓬勃发展，离不开其所扮演的重要角色：用于决策的分布式计算工具，其信息过滤效益是如此之大，让人们愈发深陷其中。

 

郭斌教授在公开课中为我们描绘了互联网+大航海时代的八大图景：

 

一、社交网络规模及多样性大大上升，世界正在变得更小、更平。

根据六度分割理论，任何两位素不相识的人之间，通过一定的联系方式，总能够产生必然联系或关系，社交互联网使节点的数量越来越少。Facebook曾经做出统计全球人际关系的距离随着时代在快速减少，2016年这个数字已经降为4.57。所以，十年来，人际关系平均距离也在持续缩短；社交规模的增大使我们的世界“变小”了。

 

二、社会比较更为突出。

社会比较指的是，当缺乏客观尺度的时候，我们会用主观评价的方法与他人进行比较，以此来修正我们对于自己的能力以及对于自己的观点的看法。这就意味着，我们很多的行为和决策与我们所嵌入的社会关系有很大的关联影响。根据美国社会心理学家费斯汀格的理论，人类通常通过与他人的比较来修正对自己与他人的看法。互联网时代交际圈的扩大，使社会比较的问题在互联网时代变得更加的突出。因此比较成为了“焦虑感”和“个性化需求的觉醒”的土壤。

 

三、被关注与连接感需要不断增加：孤独感与稀释效应。

郭斌教授指出，虽然互联网提供了更多的连接机会和更高的沟通效率，然而我们比以往的时候感觉到更加孤独。这是由于孤独感的稀释效应，正如喧嚣的人群中，孤独感常常也更强，尽管互联网提供了更多的连接机会和更高的沟通效率，然而，个人终归还是一个孤独的节点，在稀释效应作用下，我们与单独的个人的连接有效性反而降低了，时下流行的“夸夸群”就是孤单感与稀释效应的其中一个缩影；被关注的需求无限放大了。

 

四、从产品中心向用户体验中心转变——体验价值最大化。

郭斌教授指出，互联网的发展经过快速发展时期，现在已经从产品为中心向以用户体验为中心进行转变。拓展新用户成本逐年增长，增加一个新用户的成本在过去的十几年间有了十几倍甚至几十倍的增长。因此更加关注用户体验和口碑成为了互联网发展的大趋势。

五、市场参与者之间议价能力的分布出现变化。

互联时代的基本精神是通过相互的连接，来创造出更高的效率以及更大的价值，进而在参与者之间进行利益分割。现在的一些互联网公司，他们存在的意义并不是创造价值，只是改变了自身在整个价值体系中的分割。近五年那些迅速发展的互联网公司，无一例外都是利用下沉的方法，进行了市场的重新分级。这依赖于整个互联网基础的不断完善，以及包括物流成本在内的一系列新兴行业的成本不断降低，正是由于互联网对基础设施的影响，降低了一系列的成本，于是给了下沉一系列的发展机会。互联网正在通过建立连接，提升系统效率，增强系统的价值，进而改善市场参与者的利益分配效果，为市场提供了零和博弈之外的选择；

六、以未来引导现在的战略思考模式。

我们知道传统的思考模式会用历史和现在的信息推演未来，这也是管理学战略管理一直以来的理论。但是现在很多企业利用他们的一些做法，颠覆了这传统的管理理论。90年代有人做了一个访谈，问当时街头的人，你们需不需要一个自己的手机，绝大部分的回应是我不认为我有这个需要。站在今天的角度来看，这个结论是相当可笑的。马云曾经在阿里巴巴致股东的信中提到，阿里巴巴从来不为看得见的机会布局，永远只为未来投入。所以互联网时代的战略思考模式对传统的管理理论提出了挑战，从未来倒推回当下，是做好战略决策的一个重要思想方法，要求我们能够在数据驱动下，超越趋势看问题，运营有效性是无法替代战略的意义的；

 

七、跨界竞争将成为常态

有一句话说，在互联网时代，打败你的往往是看不见的敌人。跨界竞争产生的原因是在互联时代，人们之间联系的节点成本在降低，随着外部资源整合成本与协调成本的下降，产业链出现解构现象，随之激发的跨界竞争，将对战略实践者带来更多挑战；

在传统的管理理论中，用来分析竞争模型的理论不论是波特五力、SWOT等模型，分析的前提是处于同一行业的企业。现在跨界大量盛行，最有威胁的竞争者根本不在我们自己的视野范围，以上模型存在着”失效”的风险。这也对当前的商学教育提出了巨大的挑战。

 

八、碎片化时间价值正不断上升，引流成本也在不断上涨，注意力成为了战略竞争焦点。

用户争夺，在过去的一年越发惨烈。腾讯系应用的用户使用时长占比持续下降，而与此同时，头条系的应用，用户使用时长在过去一年上升趋势明显。越来越多的互联网应用将在碎片化的时间上进行争夺。

 

面对挑战，面向未来，郭教授为学员们展望了三大趋势：

1. 注意力、数据和计算能力及这三者的整合，正成为未来商业统治力的基础。

其中注意力代表了C端的消费互联网之力，而数据与计算能力代表了产业互联网之力，根据细分的应用场景开发相应能力，将成为未来重要的商业机会；

2. 人工智能将开启新的进化方向。

未来的智能设备，既要有精准性，也应具备情感性，在未来，基于数据的累积，智能设备的情感存在将成为亮点，这将使其超越冷冰冰的工具，因此蕴含着巨大机遇。

3. 全新的组织形态将对管理带来前所未有的挑战。随着新的组织形态、新的沟通模式、新的雇佣形式纷纷出现，传统管理理论中，员工属于组织内部的基本假设被动摇了。

 

在随后的互动问答环节中，郭斌教授认真回答了同学们提出的关于互联网+大航海时代的问题，或具体精微，或高屋建瓴，让提问者与在座学员们对这个新的伟大时代有了更为深刻的理解。当天讲座除了浙江大学MBA校友、同学参加之外，还吸引了大批社会各界人士参与。讲座过后，大家纷纷表示课程内容非常精彩、受益良多，在讲座结束后还踊跃与郭斌教授展开对话、听取指导，体现了在新的蓝海中，扬帆起航的热情。