【猎聘岗位】浙江省外服IT技术类岗位

简历投递：

浙江大学MBA教育中心吴兴华

wuxinghua@zju.edu.cn

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【职位名称一】：集团客户服务事业部-APASS客户经理

招聘人数：5
部门：集团客户服务-服务产品及数据技术中心
工作地点：杭州市
工作年限：三年以上
学历要求：本科
岗位要求：
1、强烈的客户意识、关注客户体验
2、勇于突破与尝试
3、有主张、肯付诸实践
4、对风险有较强的预见力
岗位描述：
1、服务好高价值、高诚信的APASS客户，提供超越客户期望的服务
2、客户代言，提炼与表达客户的需求，参与实现，提升用户体验 
3、熟悉与了解客户，探索与尝试匹配于客户的服务方式
4、为客户交易保驾护航，及时发现与防控，增强客户对平台的信心

【职位名称二】：集团客户服务事业部-APASS产品经理/产品专家
招聘人数：5
部门：集团客户服务-服务产品及数据技术中心-APASS
工作地点：杭州市
工作年限：三年以上
学历要求：本科
岗位要求：
1，基于数据的需求分析和需求挖掘能力，并能够将需求转化成产品落地
2，很强的横向沟通和团队合作能力
3，有过带领跨团队产品的经验，较强的需求团队组织和管理能力
4，熟悉淘宝运营产品体系，交易体系和会员权益体系优先
岗位描述：
1，通过数据挖掘用户潜在需求，设计创新的平台级会员权益体系
2，与运营团队、兄弟部门产品团队的横向合作沟通，进行资源整合，推进会员体系权益体系在各个场景落地
3，负责与业界领先合作伙伴合作，针对阿里会员进行权益创新设计和服务体系创新设计
特殊说明：

【职位名称三】：集团客户服务事业部-交互设计师
招聘人数：4
部门：集团客户服务-服务产品及数据技术中心
工作地点：杭州市
工作年限：二年以上
学历要求：本科
岗位要求：
1、有多年网页设计、软件界面设计经验，对交互设计有较深的理解和大量的实践，可以独立完成整个设计过程（对流程图、线框图等交互设计方法能熟练应用）； 
2、具备良好的团队合作能力和沟通能力，能够快速推进自己的思想并能与周边达成共识； 
3、有严密的逻辑思维能力，关注产品细节，对用户心理变化有较强的洞察力； 
4、通过用户研究和数据分析对产品进行评估并提供解决方案；有较为广阔的知识面，具备一定的产品、品牌、市场等相关联知识； 
5、工业设计、计算机、心理学、平面设计、广告设计等相关专业本科以上学历优先；有IOS、Android App设计经验优先。
岗位描述：
1、负责所在业务网站的信息架构、界面布局与引导、操作流程、产品前瞻性概念设计等交互工作； 
2、能对既有的产品进行持续性的体验优化并推进落实； 
3、配合用户体验研究员进行用户访谈、可用性测试等用户研究工作； 
4、与视觉设计师及开发团队紧密配合，协助达成最终产品目标。
特殊说明：

【职位名称四】：集团客户服务事业部-前端工程师
招聘人数：7
部门：集团客户服务-服务产品及数据技术中心
工作地点：杭州市
工作年限：三年以上
学历要求：本科
岗位要求：
1、 精通Web前端技术, 包括HTML/CSS/Javascript等 
2、 精通JS对象编程, 并能熟练使用jquery进行动态网页开发 
3、 有基于Ajax或Jsonp的开发经验 
4、 对 NodeJS / Html5 及其相关技术有一定了解；或者熟悉HTTP协议、Apache模块、cookie等Web技术； 
5、 技术视野广阔, 乐于不断学习新知识与新技术, 并能应用到实际工作中 
6、 个性乐观开朗, 逻辑性强, 乐于团队合作
7、 Web前沿技术研究和新技术调研
岗位描述：
1、前端框架的设计与实现 
2、 各业务模块前端代码开发 
3、 平台易用性与用户体验的持续改进 
4、 Web前沿技术研究和新技术调研

【职位名称五】：集团客户服务事业部-用户体验研究专家
招聘人数：4
部门：集团客户服务-服务产品及数据技术中心
工作地点：杭州市
工作年限：二年以上
学历要求：本科
岗位要求：
1、定性和定量研究的能力非常扎实（至少其中一项很强），至少5年的研究经验以上，直接和用户接触的经验非常丰富
2、对互联网、电商有感觉，有大数据应用的经验更好但不强求
3、对服务策划有经验，视角比较大一些，不要只局限在单个产品的市场
岗位描述：根据具体岗位需求

【职位名称六】：集团客户服务事业部-产品经理
招聘人数：4
部门：集团客户服务-服务产品及数据技术中心
工作地点：杭州市
工作年限：二年以上
学历要求：本科
岗位要求：
1、深入过电商、金融、电信等行业，接受过复杂业务场景的挑战，如果做过电商行业解决方案如ERP、CRM则更佳 
2、良好的系统分析和架构设计能力，参与过大型项目或产品的研发全过程 
3、良好的数据能力，如有数据分析、挖掘经验则更佳 
4、良好的沟通协调、项目管理能力，富有创业激情、有良好的团队协作意识 
5、认同互联网和电商的前景，认同服务对于电商的价值
6、良好的心理素质与抗压能力
岗位描述：
1、深入服务业务场景，梳理业务流程，进行业务抽象和产品设计。产品范围包括全网客户的服务渠道产品、客服CRM系统、商家服务工具等
2、需求调研分析，包括制作调研问卷，收集和分析数据，参与用户访谈并制作调研报告 
3、业务流程抽取、产品文档编写、Demo设计、编写USE CASE等 
4、进行项目管理，对整个产品的设计、开发、实施过程进行跟踪管理 
5、产品的运营和推广

【职位名称七】：集团客户服务事业部-算法
招聘人数：8
部门：集团客户服务-服务产品及数据技术中心
工作地点：杭州市
工作年限：二年以上
学历要求：本科
岗位要求：
1、 本科以上学历，硕士优先，计算机和数学相关专业，熟练掌握常用数据结构和算法，有一定数学功底，能针对实际问题进行数学建模，对有挑战性的问题有足够兴趣。
2、 了解并行计算，熟悉hadoop、hive，hadoop streaming，并有过相关的算法开发经验。
3、 能够熟练使用perl、shell、python的至少两种脚本语言
4、 对数据挖掘和机器学习算法有深入研究者优先
5、 发表过相关高质量论文者优先考虑
6、 精通JAVA或者C++至少一种
7、 对算法开源框架有深入研究者优先
岗位描述：如果你来到我们团队，那么你的职责可能包括但不限于
1、 负责淘宝客户关系模型的设计开发，包括客户价值、流失、高危客户识别等
2、 深入发掘和分析业务需求，通过模型减低人工服务量，做好服务分层
3、 系统核心部分代码编写、指导和培训工程师、不断进行系统和算法优化

【职位名称八】：集团客户服务事业部-数据分析专家
招聘人数：3
部门：集团客户服务-服务产品及数据技术中心
工作地点：杭州市
工作年限：三年以上
学历要求：本科
岗位要求：
1、 对数据敏感，对数据分析有强烈兴趣，善于学习新技术；
2、 具备优秀的数据建模能力，善于使用数据挖掘等手段建立数据模型解决实际问题；
3、 扎实的编程基础，有海量数据处理经验优先，熟悉R语言优先；
4、 有用户行为分析、数据化运营、数据类产品规划等相关经验优先；
岗位描述：
1、 基于业务场景进行专题分析，为业务决策和产品方案提供数据支持;
2、 规划整体解决方案，针对关键业务链路实现分析、监控、和预测，沉淀决策支持系统；
3、 通过深度分析和建模，探索创新型业务方向；

【职位名称九】：集团客户服务事业部-数据分析师
招聘人数：2
部门：集团客户服务-服务产品及数据技术中心
工作地点：杭州市
工作年限：二年以上
学历要求：本科
岗位要求：
1、 统计、数学、信息技术、生物统计硕士以上学历；5年左右相关工作经历；
2、 熟练独立编写商业数据分析报告，及时发现和分析其中隐含的变化和问题
3、 良好的数据敏感度,能从海量数据提炼核心结果；有丰富的数据分析、挖掘、清洗和建模的经验；
4、 熟悉Oracle等数据库技术，熟练运用SQL；能高效的与数据技术团队进行沟通；
5、 大项目的经验，有丰富的跨团队、部门的项目资源整合能力，能够独立开展研究项目；
6、 有客户数据模型建立和运营经验、数据化运营经验、数据类产品类规划经验，尤其是互联网相关的优先；
岗位描述：
1、 构建全面的、准确的、能反映服务业务线特征的整体指标体系, 并基于业务监控指标体系，及时发现与定位业务问题
2、 通过专题分析，对业务问题进行深入分析，为公司运营决策、产品方向、销售策略提供数据支持
3、 沉淀分析思路与框架， 提炼数据产品需求，与相关团队（如技术开发团队） 协作并推动数据产品的落地
4、 与相关团队协作进行数据建模工作，推动业务部门的数据化运营；
5、 与相关团队协作（如数据运营团队）组织数据技术与产品相关的理念、技能、工具的培训

【职位名称十】：集团客户服务事业部-数据ETL与建模
招聘人数：8
部门：集团客户服务-服务产品及数据技术中心
工作地点：杭州市
工作年限：二年以上
学历要求：本科
岗位要求：
1、 计算机、数学或统计学相关专业本科以上学历（硕士更佳）； 
2、 两年以上数据仓库（数据集市）经验（非必须），有整体ETL开发经验，理解元数据管理； 
3、 具有一定数据模型和数据架构基础，熟悉hadoop\hive和常用数据库，理解云计算和数据服务； 
4、 精通SQL，有一定的SQL性能调优经验，熟悉hive sql的开发； 
5、 具有良好的需求分析、系统分析与设计能力； 
6、 具有一定的算法设计（非必须）和实现能力； 
7、 对数据敏感、对技术敏感，有研究的意识和直觉者更佳； 
8、 性格积极乐观，诚信，有较强的语言表达能力；具备强烈的进取心、求知欲及团队合作精神。
岗位描述：
1、 基于ODPS进行海量数据处理； 
2、 基于数据驱动构建客满的数据模型EDW以及面向应用产品与分析的应用层模型设计开发。

【职位名称十一】：集团客户服务事业部-数据产品经理
招聘人数：3
部门：集团客户服务-服务产品及数据技术中心
工作地点：杭州市
工作年限：三年以上
学历要求：本科
岗位要求：
1、 熟悉互联网或软件产品整体实现过程，包括从需求分析到产品发布； 
2、 理解客户需求，能够以客户需求为产品规划和设计出发点； 
3、 对数据有敏感性，能够基于对数据及数据需求抽象建立数据产品模型； 
4、 拥有良好的沟通能力和团队协作能力，有积极解决各种难题的能力； 
5、 有互联网公司、软件公司工作经验优先，担任过产品经理或项目经理者优先； 
6、 逻辑思维能力强，具有良好项目计划能力和文字表达能力。
岗位描述：
1、 负责客满的数据产品的规划与设计，完成需求分析，形成产品设计，并跟进产品项目的实施； 
2、 参与数据集市的规划与设计，跟进日常的数据需求处理。

【职位名称十二】：集团客户服务事业部--Java开发
招聘人数：30
部门：集团客户服务-服务产品及数据技术中心
工作地点：杭州市
工作年限：二年以上
学历要求：本科
岗位要求：
1、 JAVA基础扎实，理解io、多线程、集合等基础框架，对JVM原理有一定的了解； 
2、 3年及以上使用JAVA开发的经验，对于你用过的开源框架，能了解到它的原理和机制；对Spring,ibatis,struts等开源框架熟悉； 
3、 熟悉分布式系统的设计和应用，熟悉分布式、缓存、消息等机制；能对分布式常用技术进行合理应用，解决问题； 
4、 掌握多线程及高性能的设计与编码及性能调优；有高并发应用开发经验； 
5、 掌握Linux 操作系统和大型数据库（Oracle、MySql）；对sql优化有丰富的经验； 
6、 学习能力强，适应能力好；具备耐心/细心的品质； 
7、 喜欢去看及尝试最新的技术，追求编写优雅的代码，从技术趋势和思路上能影响技术团队
岗位描述：
如果你来到我们团队，那么你的职责可能包括但不限于： 
1、   负责Alibaba客户服务相关的产品研发
2、   深入发掘和分析业务需求，撰写技术方案和系统设计
3、   核心代码编写、指导和培训工程师、不断进行系统优化
4、   参与或领导跨团队的研发项目